التوصيل والدفع عند الاستلام والضمان
يوصل Trotti.ma السكوترات الكهربائية والدراجات الكهربائية والإكسسوارات إلى جميع أنحاء المغرب، مع الدفع عند الاستلام: لا تدفع إلا بعد أن يصبح الطرد بين يديك.
كيف تطلب في 4 خطوات
- اختر طرازك على الموقع (قارن المدى الفعلي والوزن والسعر) أو اطلب النصيحة عبر واتساب.
- اطلب عبر الاستمارة في صفحة المنتج أو برسالة واتساب. لا دفع في هذه المرحلة.
- نتصل بك لتأكيد الطراز والتوفر والعنوان وتكاليف التوصيل.
- استلم وادفع نقداً لعامل التوصيل، بعد التحقق من المنتج.
الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء المغرب
الدفع عند الاستلام هو الطريقة الأكثر أماناً لشراء سكوتر كهربائي عبر الإنترنت في المغرب: لا بطاقة بنكية، ولا تسبيق، ولا مخاطرة. تدفع السعر المعروض في صفحة المنتج، مضافاً إليه تكاليف التوصيل التي نعلنها لك عند التأكيد.
مدة التوصيل حسب المدينة
| المدينة | المدة |
|---|---|
| الدار البيضاء | 24 إلى 48 ساعة |
| الرباط | 24 إلى 72 ساعة |
| مراكش | 48 إلى 72 ساعة |
| أكادير | 48 إلى 72 ساعة |
| طنجة | 48 إلى 72 ساعة |
| فاس | 48 إلى 72 ساعة |
| مدن أخرى | 2 إلى 5 أيام |
تخص هذه المدد الطرازات المتوفرة في المخزون. أما الطرازات «المتوفرة عند الطلب»، فنعطيك المدة الدقيقة خلال مكالمة التأكيد.
عند الاستلام: العادات الصحيحة
- افتح العلبة أمام عامل التوصيل وتحقق من أن الطراز هو المطلوب، دون أي أثر لصدمة.
- تحقق من وجود الشاحن ودليل الاستعمال والإكسسوارات المعلنة.
- اشحن السكوتر بالكامل قبل أول استعمال وتحقق من ضغط الإطارات.
- ارتدِ خوذة معتمدة: فهي إلزامية في المغرب (اطلع على قانون 2026، بالفرنسية).
الضمان وخدمة ما بعد البيع
ضمان 12 شهراً على السكوترات الجديدة، ضد عيوب التصنيع. في حالة العطل، تواصل معنا: ورشة الإصلاح لدينا تشخص وتصلح جميع العلامات التجارية (البطارية، وحدة التحكم، المحرك، الفرامل، الإطارات).
الاستبدال والإرجاع
الاستبدال خلال 7 أيام لمنتج غير مستعمل، في علبته الأصلية. ويجب أن يكون المنتج كاملاً (الشاحن، الإكسسوارات، دليل الاستعمال). الإرجاع مجاني: نتحمل نحن مصاريف إعادة الشحن.
أسئلة شائعة
هل يمكنني دفع ثمن السكوتر الكهربائي عند الاستلام؟
نعم. في جميع أنحاء المغرب، تدفع نقداً لعامل التوصيل لحظة الاستلام. لا يُطلب منك أي دفع عبر الإنترنت ولا بطاقة بنكية عند الطلب.
كم تكلفة توصيل سكوتر كهربائي؟
تتوقف التكلفة على المدينة ووزن الطرد (سكوتر وزنه 15 kg لا يُنقل مثل سكوتر وزنه 40 kg). ونخبرك بها عبر الهاتف عند تأكيد الطلب، قبل أي شحن.
ما هي مدة التوصيل؟
عادة من 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة، فاس، أكادير…) ومن 2 إلى 5 أيام في باقي المدن. أما الطرازات التي تحمل عبارة «متوفر عند الطلب» فتتطلب مدة إضافية، نؤكدها لك خلال المكالمة.
هل يمكنني فحص السكوتر قبل الدفع؟
نعم: افتح العلبة أمام عامل التوصيل، وتحقق من الحالة والطراز، ثم ادفع. وإذا كان الطرد متضرراً أو المنتج غير مطابق، ارفض الاستلام واتصل بنا.
ماذا يشمل الضمان؟
ضمان 12 شهراً على السكوترات الجديدة، ضد عيوب التصنيع (المحرك، وحدة التحكم، البطارية، الإلكترونيات). ولا يشمل القطع المستهلكة (الإطارات، الأنابيب الداخلية، وسادات الفرامل) ولا الأضرار الناتجة عن السقوط أو الماء أو التعديل.
كيف أرجع منتجاً أو أستبدله؟
الاستبدال خلال 7 أيام لمنتج غير مستعمل، كامل وفي علبته الأصلية. تواصل معنا عبر واتساب مع رقم طلبك وننظم عملية الإرجاع. الإرجاع مجاني: نتحمل نحن مصاريف إعادة الشحن.
هل يصل السكوتر مشحوناً وجاهزاً للسير؟
يصل السكوتر عادة مشحوناً بنسبة 50 إلى 70 % (معيار نقل بطاريات الليثيوم). اشحنه بالكامل قبل أول استعمال، ثم تحقق من إحكام شد المقود ومن ضغط الإطارات.
اتصل بنا
متاجرنا:
- متجر الرباط: باب الأحد، وسط المدينة · الاتجاهات على الخريطة
- متجر أكادير: Sahara Mall، إنزكان · الاتجاهات على الخريطة
الهاتف وواتساب: +212 6 34 04 24 62 · راسلنا عبر واتساب